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CONTRATOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO IT Ctrl90
La función consiste en dar soporte técnico a los usuarios: escuhar los problemas técnicos que tienen, gestionarlos a la mayor brevedad y dar una solución.

A tráves de este módulo de servicio los técnicos de soporte podrán asistirle de forma continuada y gestionando sus peticiones de servicio, consultas, problemas y/o incidencias.

Este módulo incluye asistencia remota pero no a la inversa (presencial).  Para asistencias técnicas presenciales se despliega un módulo complementario de bolsa de horas presenciales  para cubrir todas aquellas incidencias que no puedan resolverse de forma remota.

 
   
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