Centralita Cloud
Extensiones, colas, IVR, horarios, desvíos, grupos, grabaciones y estadísticas.
Movilidad Total
Llama y recibe desde móvil, ordenador o teléfono IP con tu número de empresa.
Atención Profesional
Colas, música en espera, buzón de voz, mensajes y locuciones personalizadas.
Trabajo Híbrido
Tus equipos conectados desde oficina, remoto o cualquier lugar con seguridad.
Calidad y Control
Monitoriza llamadas, agentes, tiempos de espera y rendimiento del servicio.
Seguridad y Fiabilidad
Comunicaciones gestionadas, continuidad y configuración profesional.
La llamada entra.
El proceso continúa.
Conectamos la telefonía con tus aplicaciones para que cada llamada genere valor.
1Llamada entrante
Desde cliente, proveedor o contacto.
2Identificación
Mostramos al agente la ficha e historial.
3Atención
El agente gestiona y resuelve.
4Registro automático
La llamada y el resultado quedan documentados.
5Seguimiento
Tareas, tickets o acciones para continuar.
ringover+zendesk
Telefonía y soporte trabajando juntos.
Integramos la telefonía con tu plataforma de soporte. Cada llamada puede identificar al cliente, recuperar su historial, registrar la conversación y crear o actualizar el ticket.
- Identificación del cliente e historial al instante
- Click-to-call desde Zendesk
- Creación o actualización automática de tickets
- Registro de conversaciones y actividad
- Seguimiento y reporting unificado
☎Llamada entranteCliente identificado
→●ContextoHistorial · tickets · notas
→✓Ticket ZendeskCreado o actualizado
↻Conversación registradaLlamada · duración · resumen · actividad
IA que entiende cada conversación.
La conversación se convierte en información útil para tu negocio.
TranscribeConvierte la conversación en texto.ResumeIdentifica lo importante y genera un resumen.
AnalizaDetecta temas, necesidades y patrones.
Próximos pasosSugiere acciones y tareas a realizar.
ActivaEnvía información a Zendesk, CRM o sistemas internos.AIRO, tu asistente virtual de llamadas.
Atiende cuando tu equipo no puede hacerlo, entiende la petición y dirige cada llamada al destino correcto.
AI
VOICE
VOICE
- Comprende lenguaje natural
- Resuelve consultas frecuentes
- Recoge datos y clasifica la solicitud
- Deriva al equipo o departamento adecuado
- Puede activar acciones en otras herramientas
- Funciona también fuera de horario
La plataforma es una pieza. CTRL360 diseña el ecosistema.
ringoverzendeskSalesforceHubSpotPipedriveMicrosoft 365Dynamics 365API / Webhooks
También podemos integrar la telefonía con CRM, ERP, helpdesk o aplicaciones internas cuando la plataforma dispone de API, webhooks o mecanismos compatibles.
Muchas llamadas y poca trazabilidad
Registramos, medimos y mejoramos.
Soporte recibe llamadas y crea tickets manualmente
Telefonía + Zendesk. Automatizamos el proceso.
Comerciales en móviles personales
Número empresarial siempre, desde cualquier dispositivo.
Sin cobertura fuera de horario
AIRO atiende, clasifica y deriva.
Dirección necesita visibilidad
Análisis, estadísticas e información accionable.
Recepción pierde tiempo derivando llamadas
IVR, reglas de distribución y atención inteligente.
Convierte cada llamada en una oportunidad.
Diseñamos contigo el ecosistema de comunicaciones que tu empresa necesita.