Tu Departamento IT Externo para gestionar toda la tecnología del día a día.

La prioridad cambia por completo. Primero confirmamos si el problema afecta a una persona, un departamento o a toda la organización. Después activamos una coordinación técnica y una comunicación periódica con el responsable del cliente. Por ejemplo, si nadie puede acceder al ERP, no se trata como un problema ordinario de un puesto: se revisan servidor, comunicaciones, aplicación, almacenamiento y cambios recientes hasta localizar el origen. El objetivo es recuperar la actividad y evitar que dirección tenga que perseguir a distintos proveedores.

Una bolsa de horas resuelve tareas concretas cuando se solicitan. Un Departamento IT Externo mantiene conocimiento, documentación, contexto y responsabilidad continuada. Por ejemplo, si un usuario tiene problemas recurrentes de rendimiento, no nos limitamos a repararlo tres veces: buscamos la causa, revisamos el equipo, la red, las aplicaciones y decidimos si debe renovarse o reconfigurarse.

La cuota se adapta a la envergadura tecnológica del cliente. No requiere el mismo esfuerzo una empresa con dos puestos y un servidor que otra con cuarenta usuarios, varias sedes, ERP, telefonía, Microsoft 365 y accesos remotos. Valoramos usuarios, dispositivos, servidores, sedes, criticidad, horario, seguridad, proyectos y nivel de acompañamiento. El objetivo es dimensionar correctamente el equipo necesario para prestar un servicio responsable.

Podemos complementarla. Muchas empresas necesitan apoyo en cloud, seguridad, proyectos, vacaciones, documentación o incidencias de mayor complejidad. En ese escenario definimos claramente qué gestiona el equipo interno y qué asume CTRL360 para trabajar como una extensión del departamento.